Présentation

Destinations d'Exception est une marque de Destinations.ch SA voyagiste suisse romand, est le spécialiste des voyages spéciaux, il propose une sélection des meilleurs circuits et hôtels du pays.

Notre mission est d'assurer la réussite de votre voyage au Vietnam. Les valeurs qui guident notre démarche sont la QUALITE, que nous voulons donner à nos offres et à nos prestations et la CONFIANCE que nous désirons instaurer dans les relations entre nos clients, nos prestataires et notre équipe. Nous voulons que notre entreprise s’inscrive dans une dynamique de développement durable, intégrant les personnes, les profits et la planète.

Nous choisissons soigneusement nos prestataires sur place et organisons les voyages avec la plus grande attention. N'étant cependant pas à l’abri d’une défaillance, toute suggestion d’amélioration est la bienvenue; un suivi sera donné.

 

Notre charte de qualité – Nos engagements

 

Connaissance du produit. L’équipe de Destinations d'Exception se rend régulièrement sur le terrain. C’est donc sur la base d’une connaissance du produit et d’une expérience directe et personnelle que nous vous proposons ces circuits.

 

Sélection des hôtels et des destinations. La sélection de ces lieux se fait en fonction d’exigences précises dont l’application est régulièrement vérifiée, sur le terrain, par notre équipe. Grâce aux questionnaires de satisfaction retournés par nos clients, nous actualisons sans cesse notre connaissance des atouts et des faiblesses de chaque destination. Sur la base de ces différentes informations, nous revoyons chaque année notre programmation afin qu’elle corresponde au mieux aux attentes de notre clientèle.

 

Partenariat. Nous nous appuyons sur la collaboration avec des réceptifs de confiance, connaissant parfaitement les attentes d'une clientèle suisse, par ailleurs nos représentants locaux vous accueilleront en français. Vous serez entre de bonnes mains! Avec les appréciations de nos clients et celles que nous faisons lors de nos séjours-test, nous établissons des rapports incitant nos partenaires à augmenter la qualité de leurs services et installations. Nous créons ainsi un partenariat évolutif entre nos prestataires et nos clients.

 

Accueil et délai de réponse. Nous nous engageons à réserver le meilleur accueil, directement ou indirectement, à nos clients. Que vous nous contactiez par téléphone, par internet (info@destinations.ch) ou par le biais de votre agence de voyages habituelle, nous nous engageons à vous soumettre une offre ou à vous répondre dans les 24 heures ouvrables.

 

Séjour à la carte/Prolongation. Nous sommes à votre disposition pour réaliser, dans la mesure du possible, tous vos désirs. Que ce soit sur la base d'un séjour complètement à la carte, pour une extension ou pour effectuer le circuit en privé.

 

Newsletter – Informations

Nous informons chaque mois nos clients par mail des nouveautés, ainsi que des offres spéciales en cours sur l'ensemble de nos divers sites/destinations. Si vous désirez recevoir ces informations, inscrivez-vous sans plus tarder à notre newsletter.

Toutes les offres que vous recevrez peuvent être réservées par téléphone, par mail (info@destinations.ch) ou auprès de votre agence de voyages.

 

Garantie de Voyage

Pour la sécurité de nos clients, nous faisons partie du Fonds de Garantie de Voyage. Vous trouverez une feuille d’information vous renseignant sur ce point auprès de votre agence de voyage affiliée à ce fonds ou sur le site internet http://www.garantiefonds.ch.

 

Le Développement durable

Destinations.ch SA a décidé d’inscrire ses activités dans la perspective du développement durable. Nous avons ainsi repensé notre démarche pour qu’elle prenne en considération le respect des écosystèmes et celui de tous les acteurs impliqués dans la dynamique de notre entreprise.

 

Parmi nos initiatives

  • Nous révisons nos modes de fonctionnement afin de réduire nos impacts environnementaux et sociaux négatifs et augmenter nos impacts positifs.

  • Nous imprimons nos catalogues, offres et communications sur du papier avec label FSC. Cela représente quelques 20 tonnes de papier par an.

  • Nous compensons les émissions de CO2 et gaz à effet de serre dues à nos voyages en avion et encourageons à nos clients de faire de même, en soutenant le développement d’énergies renouvelables à travers un partenariat avec l’association GERES et leur programme CO2 solidaire: (www.co2solidaire.org)

  • Quand nous en sommes informés, nous signalons les destinations qui ont mis en place des actions de protection de la planète.

  • Nous avons rédigé une charte du voyageur responsable pour rappeler à nos clients les règles de base d’un voyage respectueux de l’environnement et des populations visitées.